Tutoriais em Vídeo

1 . Usuários

1.1. Barra de Ferramentas: Navegação rápida e ferramentas principais

1.1.1. Mensagens Internas

1.1.2. Conversa avulsa

1.1.3. Notificações

1.1.4. Ligações

1.1.5. Opções do usuário

1.2. Dashboard_Visualização do desempenho e principais métricas

1.3. Atendimento

1.3.1. Atendimentos Gerais: Painel de atendimentos e gerenciamento de tickets

1.3.2. Criar todas as conexões disponíveis

1.3.3. Botões

1.3.3.1. Perfil

1.3.3.2. Chat Interno

1.3.3.3. Tarefas

1.3.3.4. Home

1.3.4.1. Abertos, pendentes e fechados

1.3.3.5. Contatos

1.3.3.6. Ligação

1.3.3.7. Carrega mais atendimentos

1.3.4. Guia de conversas privadas/grupo

1.3.5. Filtros e busca

1.3.6. Botões dentro do atendimento

1.3.6.2. Fechar

1.3.6.3. Voltar para pendente

1.3.6.4. Agendar

1.3.6.5. Transferir

1.3.6.6. Transferir para Chatbot

1.3.6.7. Ligação

1.3.7. Campos do perfil (canto direito)

1.3.7.1. Ligar, SMS e Edição

1.3.7.2. Marcar como lida/não lida e Logs

1.3.7.3. Protocolo

1.3.7.4. Notas

1.3.7.5. Avaliação

1.3.7.6. Extrair conversas

1.3.7.7. Chaves de ativação

1.3.7.8. Kanban

1.3.7.9. Bloquear contato

1.3.7.10. Etiquetas

1.3.7.11. Carteiras

1.3.7.12. Mensagens agendadas

1.3.8. Botões de envio de mensagens

1.3.8.1. Anexos

1.3.8.2. Emojis

1.3.8.3. Video Chamadas

1.3.8.4. Figurinha

1.3.8.5. Assinar ou não

1.3.8.6. Resposta rápida

1.3.8.7. Gravar áudio

1.3.4.1. Abertos, pendentes e fechados

1.4. WABA - API Oficial: Integração com a API oficial do WhatsApp.

1.4.1. Particularidades: template, botao e lista (envio simulado)

2. Contatos

2.1. Contatos

2.1. Contatos: Adicionar, editar e segmentar contatos.

2.1.1. Sincronização

2.1.2. Importação

2.1.3. Exportação

2.1.4. Busca e filtro

3. Disparo em Massa

3.1. WhatsApp - Templates: Disparo de templates para envios pelo WhatsApp WABA

3.2. WhatsApp - Sem Variáveis: Envio de mensagens simples em massa.

3.3. WhatsApp - Com Variáveis_Envio de mensagens personalizadas com variáveis

3.4. SMS: Envio de mensagens em massa via SMS

4. Grupos e Gerenciamento

4.1. Grupos e Participantes: Criar grupos e adicionar membros.

4.2. Manipulação de Grupos: Configuração de grupos (adicionar/remover).

4.3. Manipulação de Usuários: Gerenciar usuários dentro dos grupos.

4.4. Números Banidos e Palavras Proibidas: Lista de números banidos e gerenciamento de palavras proibidas.

4.5. Mensagem de Saudação e Despedida: Configurar mensagens automáticas para novos membros ou saídas.

5. Ferramentas Internas

5.1. Chat_Uso do chat interno para comunicação

5.1.1. Conversas privadas

5.1.2. Equipes

5.2. Kanban

5.3. Etiqueta_Adicionar e gerenciar etiquetas dentro do Kanban

5.4. Tarefas: Atribuir e gerenciar tarefas para usuários ou equipes.

6. Supervisor

6.1. Canais de Comunicação

6.1.1. Importação de mensagens, integração com chatgpt, dify, typebot, dialogflow, n8n, mensagem de despedida, avaliação automatica, transcircao de audio, auto distribuir, destruicao de mensagem, mensagem aniversariante, wavoip

6.1.1.1. Camadas de segurança para não oficiais_Proxy

6.1.1.2. Transerência de canais

6.1.2. WhatsApp Oficial (WABA): Configuração da API oficial do WhatsApp.6.1.3. WhatsApp Baileys (QRCode) e WhatsApp WebJs (QRCode): Conexão via QR Code.

6.1.4. Telegram: Integração e configuração.

6.1.5. Hub Notificame: Integração e configuração

6.2. Relatórios

6.2.1. Contatos, Etiquetas e Estados_Gerar e interpretar relatórios por contato, etiqueta

6.2.2. Gerenciamento de Filas e Equipes: Organização de filas e equipes de atendimento.

6.2.3. Mensagens Rápidas e ChatBot:

6.3. Fluxos: Criação e gerenciamento de fluxos de chatbot.

6.3.1. Criar mensagens rapidas com todas as opções

6.3.1.1. Arquivos

6.3.1.2. Audio gravado

6.3.1.3. Textos

6.3.2. Criar chatbots com fluxos com até 5 nós 3 todas as interações

6.4. Agendamentos e Fechamentos

6.5. Etiquetas, Notas e Protocolos: Adicionar etiquetas, criar notas internas e gerar protocolos.

6.6. Avaliações_Gerenciamento de avaliações de atendimento

6.7. Horário de Atendimento_Definir horários de atendimento e disponibilidade

6.8. Campanha: Configuração de campanhas de disparo de mensagens.

6.8.1. Criar campanha e adicionar usuarios

7.1.1. Filtros

7.1.2. Botões:

7.1.2.1. Fechar abertos

7.1.2.2. Fechar pendentes

7.1.2.3. Transferencia em massa

7.2. Gerenciamento de Usuários e Filas: Adicionar usuários, equipes e gerenciar filas.

7.3. Agendamentos e Aniversários: Agendar mensagens e criar campanhas automáticas para aniversários.

7.5.1.1 Configurar webhooks

7.5.1.2 SMTP e servidor de e-mail (SMTP)

7.5.1.3 Integrações Typebot

7.5.1.4 DialogFlow

7.5.1.5 ChatGPT

7.5.1.6 N8N

7.5.1.7 Dify

7.5.1.8 Hub

7.5.1.9 SMS

7.9. Administrador

7.4. API: Configurações e integrações via API.

7.4.1. Explorar postman

7.5.1. Configurações Avançadas

7.5.2. Variáveis e Meta: Configurar variáveis para personalização e integração com a plataforma Meta.

8. Super Admin (Multi-Tenant)

8.1. Tenants e Gerenciamento de Usuários: Gerenciar múltiplos clientes e usuários.8.2. Configurações Avançadas: E-mail, canais, API e gerenciamento de pagamentos.

8.3. Customizar e Notificações: Personalizar plataformas para clientes e configurar notificações, e atualizar

8.4. Terminal e Dados Internos: Acesso ao terminal de administração e visualização de dados internos.

8.5. Filas e tarefas